Hawaiiサポート＋（ハワイサポートプラス）

レンタル＆サービスワイキキ

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ハワイ旅行を安心・安全に過ごすためのサポートサービス。
24時間・365日、困った時にスマホで簡単に通訳依頼や相談ができる！
言葉が通じない、カバンをなくしてしまったなど、どんな時でも対応！

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お問い合わせの際は「KAUKAUを見た」と言うとスムーズです。

【ハワイ州観光局公認サービス】ハワイ旅行中にトラブルがあっても安心！24時間365日いつでも困ったときにスマホで通訳依頼や相談ができるツーリストアシスタンスサービス！

◆「レストランやホテルで要望を伝えたい」「予約したはずの現地ツアーに入れない」「病気やけがをしてしまった」「交通違反切符を渡された」「パスポートの入った荷物を盗まれた」など、あらゆるシチュエーションで24時間365日TV電話を通じてオペレーターに相談できるハワイ旅行のツーリストアシスタンスサービスです。サービス内容は①通訳：あらゆるシチュエーションでの通訳、②案内やサポート：日本語の通じる病院の案内、また事故や盗難に遭った際の警察との通訳や、問い合わせ先の案内、駐禁やJウォークなどで違反切符を渡された際の手続きの方法などのサポート、③医療通訳：日本語が通じない医療機関での専門的な会話も安心！ハワイ州観光局公認のサービスです。
◆スマホから簡単な操作でオペレーターに繋がる！利用料金は従量課金制で基本料金なし。使用した時間分のみ（100円～/分）のため安心してご利用いただけます。また国際電話でなく、インターネット回線やWi-Fiを使用して通話をするため、電話料金も不要！（通信料はかかります。通信料の目安は1分あたり最大で約10ＭＢ程度、ご利用の状況により変動いたします。）
◆登録は無料。オペレーターとの通話を利用しなければ料金が一切かからないので、万が一に備えて事前登録しておくのがおすすめ！無料登録はこちらから

ハワイ旅行中に困ったときはいつでもご連絡ください。あらゆるシチュエーションの通訳に加えて、手続き先のご案内、医療通訳まで私たちがサポートいたします！

商品・サービス写真一覧(5)

簡単な通訳も気軽にOK

レストランやホテルで要望を伝えたい時、予約したはずの現地ツアーに入れず経緯を伝えたい時など、オペレーターが間に立って、オンラインで通訳を行います。

専門的な医療通訳も

日本語が通じない医療機関でも専門的な医療通訳を行います。医療通訳者が具体的な症状や持病について伝えたり、医師からの診断や指示を通訳いたします。

案内やサポート

事故や盗難にあった際の警察との通訳や問い合わせ先の案内、駐禁やJウォークなどで違反切符を渡された際の手続きをサポートします。

ご利用はスマホからで簡単！

新規登録画面にアクセスしメールアドレスや任意のパスワードを設定、メールで届くURLにアクセスし、基本情報を登録するとすぐにサービスが利用可能！

困った時はどんな時でも

まんがでわかるHawaiiサポート+（プラス）の魅力も是非ご覧ください。まんがはこちらから

一覧を見る

その他

＜ご利用料金について＞

【ハワイ現地時間日～木曜日 13:30～23:30】100円/分　〇医療通訳者の対応が可能
【その他の時間】 300円／分　※通訳サービスのみ

＜サービスについて／よくあるご質問＞＊Hawaiiサポート+（プラス）より抜粋

Q.どのようなスマートフォンでも利用できますか？
A.マルチプラットフォームに対応していますので様々な環境でご利用いただけます。
ご利用いただける環境（ブラウザ・OS）は下表をご参照ください。
※Internet Explorerおよび iOS Chromeではご利用いただけません。
※ご利用いただくためにはインターネット接続、カメラ・マイク機能が必要です。
※いずれも最新バ―ションへのアップデートを推奨いたします。

デバイス／OS	ブラウザ
Desktop（Windows/Mac）	Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Firefox 各最新版
Android	Google Chrome 最新版
iOS最新版（iPhone/iPad）	Safari

Q.Wi-Fiでも利用できますか？
A.Wi-Fiもご利用いただけます。
通信量の目安は、1分あたり最大でおおよそ10MB程度です。（記載している通信量はあくまでも目安です。ご利用の状況により通信量は変動いたします。）

Q.1回あたりの通話時間に制限はありますか？
A.1回あたりの通話時間の制限はございません。

Q.申し込みはいつまでにしなければいけませんか?
A.期限はございません。直前のお申込みでもご利用いただけます。

Q.カメラを映したくない場合利用できないのでしょうか?
A.映像が不要の場合はカメラをオフにしてご利用いただくことが可能です。但し、場合によって充分なサービスが提供できなくなる場合がございますのでご容赦くださいませ。

Q.交渉など依頼できますか?
A.交渉される際の通訳は可能ですが、交渉自体を行うことは承っておりません。

Q.通訳の予約は可能ですか?
A.恐れ入りますが予約は承っておりません。

Q.録画はされているのでしょうか?
A.品質向上のため録画・録音をしております。但し、理由の如何に問わず録画・録音データは開示・提供いたしませんのでご了承くださいませ。

Q.通訳内容は後日確認できますか?
A.通話時間（利用時間）については通話中に表示しております。また、終話後はマイページで通話（利用）履歴をご確認いただけます。
恐れ入りますが、会話の内容の表示・開示・提供は行っておりません。

Q.通話（利用）時間はどこからどこまでがカウントされますか？
A.電話と同様に通信上接続されてから切断するまでをカウントいたします。
無言でも通信上接続されている間は通話（利用）時間としてカウントの対象となります。通話（利用）時間の経過は通話画面に表示されており、システムに表示された通話（利用）時間をご請求いたします。通話（利用）時間は必ずご確認ください。

Q.利用する時間帯によって料金が違いますが、通話（利用）中に異なる料金の時間帯に入った場合はどちらの料金が適用されますか？
A.通話開始時間の料金が適用されます。

Q.通話（利用）を終了するとチャットは消えてしまいますか？
A.画面を閉じる際にチャットの内容をメールで送信するかお尋ねします。
メールへの送信を希望される場合は、指定の箇所に送信先のメールアドレスを入力することでチャットの内容をメールに送信することができます。メールに送信されずに画面を閉じるとチャットの内容は消滅いたします。

その他のよくある質問はこちらから＞＞

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