トラブル対応もスマートに！『ホテルで使える英語』その2

『ホテルで使える英語』第2回は
３．困った！お部屋トラブル解決の英語
４．知っておくと便利なホテル英語
５．しっかり確認！チェックアウト英語

です！　

 ３．困った！お部屋トラブル解決の英語
海外のホテルではちょっとトラブルも
積極的に解決しないと不便なまま過ごすことに。
落ち着いてヘルプをお願いしましょう。

まずは、「なにかが動かない」「壊れている」
トラブル。色々な伝え方があります。

客：I have a trouble with ～。
　　～に問題があります/困っています。
(例：I have a trouble with my card key.)
　カードキーに問題があります。

 客：～ is not working.
     ～が故障しています/動きません。
（例：The AC is not working.)
        クーラーが動きません。
※エアコンディショナーは略してACと言うことが多い

または

客：Something wrong with～.
～の調子が悪いです。
（例：Something wrong with shower)
シャワーの調子がおかしいです。　　

といった言い方があります。

またお風呂関連はトラブルが多いですね。

 客：The hot water is not working.
　(お湯がでません。）

客：The hot water is not hot enough.
　(お湯の温度が低すぎるんですが。）

それから、絶対に避けたい失敗は、うっかり
お風呂をあふれさせる事故。かなりの額を請求を
されることもあるそうです！
それでも起きてしまったときは

客：The bathtub overflowed. 
　(バスタブがあふれてしまいました。）

とすぐに報告、対応をしましょう。

そのほか、うっかりやってしまうトラブル
あるあるとしては、鍵を部屋に忘れて

客：I have locked myself out.
(部屋に入れなくなってしまいました。

自分で自分を締めだしてしまった、という
英語っぽい表現です。

また部屋の清掃を頼みたい時には

客：The room is not cleaned.
     Would you make up my room?
 (部屋の清掃がされていません。
　掃除してもらえますか？）　

とお願いしましょう。

４．知っておくと便利なホテル英語

ホテルでよく使われる表現いろいろです。
ホテル内のバーやレストランでの支払い時に

ホテル：Would you pay it now or charge to the room?
（ここでお支払いしますか、それとも部屋付けにしますか？）
客：Please charge it to my room.
(部屋につけておいてくだい。)

ホテル：The breakfast buffet is serving between 7-10am.
（朝食ビュッフェ（バフェ）は、7-10時の間になります。）

またツアー参加やレンタカーなどで
車に関する英語もよく使いますね。

また車や送迎に関する英語
迎え　　pick up
降ろす　drop off　
車寄せ　Drive way　
バレーパーキング　Valet parking
※駐車係に車をキーごと預けるサービス

何時にどこにピックアップしますね、といった
大事な件はよく分からなかったら
分かったふりをせずに
please say it again? (もう一回お願いします）
と聞き返しましょう！

５．しっかり確認！チェックアウト英語

ホテル：Thank you for staying with us. How was your stay?
（当ホテルのご利用ありがとうございました。滞在はいかがでした？）
客：We enjoyed the stay／ It was great.  Thank you. 　
 (楽しかったです。ありがとう）　　
ホテル：Hope you will come back soon!
（またすぐのお越しをお待ちしていますね！）

ホテルで使える英語シリーズ、
いかがでしたでしょうか？
ハワイは日本人には優しい場所ですが
それでも英語シーンもさらっとこなせると
旅がさらに楽しくなりますよね。

→前の回を読む

１、最初の難関：チェックイン
２、お願いは丁寧に：リクエストの英語　

これからもKAUKAUではみなさんの
ハワイの旅に役立つシリーズをお送りしていきます！